Interaksi Pembeli dan Penjual


1. Interaksi pembeli dan penjual

Interaksi yang terjadi antara pembeli dengan penjual merupakan bentuk transaksi perdagangan. Ini merupakan bahwa ada interaksi sosial antara penjual dan pembeli.
Interaksi sosial antara penjual dan pembeli terjadi karena hubungan timbal balik yang saling mempengaruhi dan menguntungkan. Penjual membutuhkan pembeli untuk membeli barang dagangannya, dan pembeli membutuhkan penjual untuk menyediakan barang dan jasa yang dibutuhkan.
Hal ini sesuai dengan tujuan penjual dan pembeli melakukan interaksi untuk memenuhi kebutuhan atau kepentingan yang sama.


2. Hubungan antara pembeli dan penjual

  • Hubungan yang terjalin karena transaksi
Dengan adanya perubahan waktu dan diikuti dengan persaingan harga produk dari pesaing lain, biasanya pihak penjual memiliki cara sendiri agar pelanggannya tidak beralih pada perusahaan lain.


  • Hubungan karena strategi pemasaran
Setelah target pasar diteliti mana yang akan dikuasai, pihak penjual akan melakukan berbagai macam strategi agar banyak pihak tertarik.


3. CRM ( Customer Relationship Management )


Customer Relationship Management adalah strategi untuk mengelola hubungan dan interaksi organisasi dengan pelanggan dan pelanggan potensial. Sistem CRM membantu perusahaan tetap terhubung dengan pelanggan, mempermudah proses, dan meningkatkan profitabilitas.


Tujuan CRM adalah CRM membantu pengguna fokus pada hubungan organisasi mereka dengan orang-orang individu termasuk pelanggan, pengguna layanan, kolega, atau pemasok. Tujuan CRM lainnya adalah sebagai berikut;

1) CRM sebagai Teknologi: Ini adalah produk teknologi, seringkali di Cloud, yang digunakan tim untuk merekam, melaporkan, dan menganalisis interaksi antara perusahaan dan pengguna. Ini juga disebut sistem atau solusi CRM.

2) CRM sebagai Strategi: Ini adalah filosofi bisnis ‘tentang bagaimana hubungan dengan pelanggan dan pelanggan potensial harus dikelola.

3) CRM sebagai Proses: Pikirkan ini sebagai sebuah sistem yang diadopsi oleh bisnis untuk memelihara dan mengelola hubungan tersebut. CRM memungkinkan bisnis untuk memperdalam hubungannya dengan pelanggan, pengguna layanan, rekan kerja, mitra, dan pemasok. Menjalin hubungan baik dan melacak 

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Analisis Perusahaan Eksternal Mikro dan Makro

Image
  Analisis Lingkungan Eksternal Mikro dan Makro PT. Mayora Indah Tbk Lingkungan Mikro a. Pasar PT. Mayora Indah bergerak dibidang produk makanan ringan dan minuman. Saat ini, PT. Mayora Indah Tbk. memproduksi dan memiliki 6 (enam) divisi yang masing masing menghasilkan produk berbeda namun terintegrasi. Perseroan juga dikenal sebagai perusahaan yang memproduksi makanan dan minuman olahan, tetapi juga dikenal sebagai market leader yang sukses menghasilkan produk produk yang menjadi pelopor pada kategorinya masing masing.   Saat ini Mayora beroperasi di 6 negara di luar Indonesia, yaitu: Cina, India, Filipina, Thailand, Malaysia dan Vietnam. Mayora keseluruhan telah hadir di total 85 negara di seluruh dunia.  Sejalan dengan pertumbuhan cepat dan ekspansi, Mayora Group pembuka ke peluang untuk memperluas geografis melalui ekspor. b. Pemasok PT. Mayora Indah menghasilkan produk dengan prinsip keselamatan, kualitas, dan keterjangkauan produk, oleh karena itu PT. MAYORA terus m...
Read more

Situasi Pembelian Pasar Industri

Pasar industri disebut juga dengan pasar produsen atau pasar bisnis, terdiri dari perorangan dan organisasi yang memerlukan barang dan jasa untuk diproduksikan menjadi bentuk lain dan kemudian dijual, disewakan atau diserahkan kepada pihak lain. Situasi Pembelian Pasar Industri Berikut berbagai situasi pembelian utama dalam pasar industri : Pembelian ulang langsung  Pembelian ulang langsung adalah situasi pembelian dimana suatu organisasi memesan ulang produk – produk yang dibutuhkannya dan dilakukannya secara rutin. Contoh : Alat perlengkapan kantor, Bahan - bahan kimia Pembelian ulang yang dimodifikasi Pembelian ulang yang dimodifikasi adalah situasi dimana pembeli ingin memodifikasi spesifikasi produk, harga, syarat pengiriman dan lainnya. Biasanya melibatkan tambahan pembuat keputusan di pihak pembeli dan penjual. Contoh : Truk – truk baru, Komponen listrik khusus Tugas Baru Tugas baru adalah situasi pembelian di pasar industri dimana seora...
Read more